POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — MINI STORE

A Mini Store, ao longo de mais de 30 anos de história, preza pela qualidade e pela total satisfação de seus clientes. Por respeito, transparência e para manter a credibilidade conquistada, nossa política de troca e devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), garantindo que você tenha uma experiência de compra segura, ágil e satisfatória.

Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega do pedido, para solicitar a devolução ou troca.

Passo a Passo: Como solicitar

1. Envie um e-mail para nós: Escreva para [email protected] com as seguintes informações:

• Número do pedido
• Nome completo e CPF
• Código do(s) produto(s) que deseja devolver
• Motivo da devolução

Dica para agilizar: Após enviar o e-mail, se quiser um retorno ainda mais rápido, mande um "Olá" em nosso WhatsApp (17) 992668440  avisando que sua solicitação já está na nossa caixa de entrada!

2. Aguarde nosso retorno: Nossa equipe fará uma rápida análise e responderá com todas as instruções para o envio.

Regras de Ouro para a Devolução

Para que possamos aceitar o seu produto de volta, ele precisa chegar ao nosso estoque cumprindo os seguintes requisitos:

• Sem uso: O produto deve estar em perfeitas condições, sem nenhum sinal de uso.
• Completo: É obrigatório enviar todos os itens, acessórios, tags e etiquetas afixadas.
• Nota Fiscal: O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal original (DANFE).
• Brindes: Se você ganhou um brinde atrelado à compra desse produto ou a um valor mínimo que deixará de ser atingido com a devolução, o brinde também precisará ser devolvido. Caso contrário, o valor comercial do brinde será descontado do seu reembolso.

Importante: Itens que retornarem fora dessas condições não poderão ser aceitos e serão devolvidos ao endereço original.

Sobre o Frete e o Envio

• Troca por defeito: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o frete é por nossa conta. Enviaremos um código de postagem para você.
• Troca por arrependimento ou gosto pessoal: Nesses casos, o custo do frete de devolução fica sob responsabilidade do cliente.
• Embalagem: Não cobrimos os custos de embalagens dos Correios. Recomendamos que você reutilize a caixa original da Mini Store ou utilize outra caixa resistente que proteja bem o produto.
• Modalidade: Sugerimos sempre o envio via Correios (modalidade PAC) para que ambos possamos rastrear o pacote.

Análise e Formas de Restituição

Assim que o produto chegar ao nosso estoque, faremos uma análise de qualidade em até 3 dias úteis. Com tudo certo, você poderá escolher entre:

Opção 1: Vale-Compra (Troca Rápida)

• Ficará disponível em até 3 dias úteis após a análise.
• Você recebe um código para usar no carrinho em sua nova compra.
• Tem validade de 30 dias corridos.

Nota: Uma vez escolhido o vale-compra, ele não poderá ser convertido em dinheiro posteriormente.

Opção 2: Reembolso

• Boleto Bancário: O valor será depositado em até 10 dias úteis em uma conta bancária vinculada ao mesmo CPF da compra.
• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão. O crédito pode constar na sua fatura atual ou em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.

Ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar você pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp.